笔记本键盘突然不能打字了，接一个外置USB键盘也没有办法打字，没有禁止USB键盘，为什么键盘无法使用？

客户说，自己的笔记本电脑，现在键盘无法正常使用了，之前还是好好的，当时我怀疑是客户的键盘坏了，于是让客户拿一个外接usb键盘试一下，客户说拿了一个外置键盘，连接到笔记本电脑上，外置键盘，还是无法正常使用。让客户重启电脑，客户说都重启五六次了还是不行。问了一下客户，鼠标是否可以正常使用，说鼠标可以正常使用。

哎呀，没遇到过这么奇葩的问题，难道系统禁用了笔记本自带键盘，还能禁用usb外置键盘吗？不至于呀！于是立即上门查看。

笔记本键盘突然不能打字了，接一个外置键盘也没有办法打字。这种情况，我还是第一次遇见，你们说，如果笔记本键盘出问题了，但是外接的USB键盘应该可以使用呀？但是外接的USB键盘也还是无法使用。